Devoluciones
Política de Devoluciones
En Memories nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestra política de devoluciones.
1. Devoluciones Aceptadas
Aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
2. Proceso de Devolución
Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para obtener una autorización de devolución.
- Empaqueta el producto de manera segura en su envoltorio original.
- Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos.
3. Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte.
4. Tiempo de Procesamiento de Devoluciones
El tiempo de procesamiento de devoluciones puede variar, pero haremos todo lo posible para procesar tu devolución en un plazo razonable.
5. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Nos haremos responsables de los costos de envío para la devolución y te proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso, según tu preferencia.
6. Devoluciones por Otros Motivos
Si deseas realizar una devolución por motivos distintos a productos defectuosos o incorrectos, los costos de envío de vuelta del producto correrán a cargo del cliente.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de devoluciones, por favor no dudes en contactarnos.